Warunki Świadczenia Usług i Regulamin Sklepu PupVibe

1. Postanowienia ogólne i warunki korzystania ze sklepu

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PupVibe, składania zamówień na akcesoria gamingowe oraz gadżety biurkowe, dostarczania towarów do klienta, a także procedury reklamacyjne.
2. Sprzedaż realizowana jest w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
3. Wszystkie ceny widoczne w sklepie są cenami brutto i nie zawierają podatku VAT (sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT).

2. Procedura reklamacji – Konsumencka niezgodność towaru z umową

Jeśli otrzymany produkt posiada wady fabryczne, uległ uszkodzeniu podczas transportu lub jest niezgodny z opisem na stronie, jako konsument mają Państwo pełne prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta.

Jak krok po kroku zgłosić reklamację e-sklepu?

Reklamację można wygodnie zgłosić poprzez panel konta klienta lub wysyłając wiadomość e-mail na dedykowany adres: **reklamacje@pupvibe.pl**. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
1. Numer zamówienia ze sklepu PupVibe.
2. Dokładny opis stwierdzonej niezgodności lub wady produktu.
3. Zdjęcia lub krótki materiał wideo wyraźnie przedstawiający zgłaszaną wadę.

Koszty wysyłki reklamacyjnej i czas rozpatrzenia:

• Kto płaci za zwrot wadliwego towaru?: Koszty wysyłki zwrotnej w przypadku uzasadnionej reklamacji w pełni pokrywa nasz sklep. Po zatwierdzeniu zgłoszenia prześlemy Państwu darmową etykietę zwrotną lub zwrócimy udokumentowany koszt nadania paczki.
  
• Czas na odpowiedź sprzedawcy: Każda reklamacja zostanie przez nas rzetelnie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej oficjalnego otrzymania. Brak odpowiedzi z naszej strony w tym ustawowym terminie oznacza automatyczne uznanie reklamacji za uzasadnioną.